Gestión multicanal de clientes

Barcelona, 12 de Junio

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Sobre el evento 

El cliente digital es un cliente que busca siempre en cada interacción tener una experiencia positiva. En la Era Digital el cliente está acostumbrado a tener un nivel de interacción multicanal que conozca el contexto de cada operación. Para esto, las compañías llevan ya años abordando el reto de adaptar sus canales tradicionales y los nuevos canales para dar a sus clientes el mejor servicio. Tener una estrategia multicanal es, por tanto, crucial para cualquier entidad de cara a su relación con el cliente. De ella depende tanto la adquisición y la fidelización de un cliente cada vez más exigente. 

mimacom lleva años trabajando para grandes compañías nacionales e internacionales asesorando a sus clientes la mejor estrategia y ayudando a buscar las mejores soluciones tecnológicas a los retos de negocio. Por eso apuesta por aquellas herramientas solventes que también hacen una fuerte apuesta por Plataformas Digitales. Liferay es un claro ejemplo de este tipo de plataformas. Reconocido en 2019 por Gartner como Líder en el Magic Quadrant para Digital Experience Platforms, Liferay puede ser parte de la solución a los desafíos que se plantean.

El objetivo de este Roadshow es profundizar en la gestión multicanal de clientes y buscar posibles soluciones a estos retos. Para esto contaremos con expertos en la materia, tanto desde el punto de vista de estrategia digital, así como desde la tecnología necesaria para afrontar estos desafíos.

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ponentes
Hector Carcellé, Caja de Ingenieros

Héctor Carcellé Salvadó

Director de Estrategia Digital, Caja de Ingenieros

Con más de 10 años de experiencia en Banca Digital, ha desempeñado distintas funciones y roles en relación a la gestión multicanal de clientes, la comercialización de productos en entornos no presenciales y el desarrollo de proyectos de transformación digital.

Perfil de LinkedIn

Javier Ahedo

Javier Ahedo

Consultant, Liferay

Ha trabajado desde el año 2005 en el mundo de las tecnologías opensource, desempeñando todos los roles desde programador a jefe de proyecto. Ingeniero Informático, además de tener un máster en la Escuela de Telecomunicaciones de la Universidad Politécnica de Madrid.

Perfil de LinkedIn

Xavi Guamis

Xavier Guamis

Project Manager, mimacom

Arquitecto software especialista en aplicaciones web basadas en tecnologías open-source y Java. Cuenta con una trayectoria profesional de más de 10 años de experiencia en proyectos Liferay. 

Perfil de LinkedIn

Gustavo Maximo

Gustavo Máximo

Director de Desarrollo de Negocio, mimacom

Experto en la industria open-source sobre todo en España y Brazil con un enfoque en el desarrollo de negocio. Desde Septiembre 2018 Sales & Account Manager para mimacom y Flowable mejorando la eficiencia de empresas.

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AGENDA
09:30 - 10:00 Acreditaciones y Bienvenida con Gustavo Maximo, mimacom
 
10:00 - 11:00Gestión multicanal de clientescon Héctor Carcellé Salvado (Caja de Ingenieros) y Xavier Guamis (mimacom)
 
11:00 - 11:30Liferay como Plataforma Digital Multicanalcon Javier Ahedo, Liferay


11:30 - 12:00 Preguntas y debate
 

12:00 - 13:00 Networking y Piscolabis
LOCATION

Liferay Experience & mimacom on Tour
Palau Macaya

12 de Junio
9:30 - 13:00

Passeig de Sant Joan, 108
08037 Barcelona
palaumacaya.com

con la colaboración de

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