Liferay Experience & mimacom on Tour
3 de Abril, Barcelona


Banca Digital y gestión multicanal de clientes

Registro

Sobre el evento 

El cliente de servicios financieros es un cliente que busca siempre en cada interacción tener una experiencia positiva. En la Era Digital el cliente está acostumbrado a tener un nivel de interacción multicanal que conozca el contexto de cada operación. Adicionalmente, aparte de tener acceso a productos y servicios financieros, también requiere asesoramiento y acompañamiento en las decisiones financieras que vaya tomando. Para esto, los diferentes bancos llevan ya años abordando el reto de adaptar sus canales tradicionales y los nuevos canales para dar a sus clientes el mejor servicio.

Tener una estrategia multicanal es, por tanto, crucial para cualquier entidad financiera de cara a su relación con el cliente. De ella depende tanto la adquisición y la fidelización de un cliente cada vez más exigente. Dentro de la estrategia global de adaptación del sector financiero a la Era Digital, hay además aspectos regulatorios que condicionan esta estrategia, así como otros aspectos que conviene tener en cuenta.

mimacom lleva años trabajando para grandes entidades bancarias nacionales e internacionales asesorando a sus clientes la mejor estrategia y ayudando a buscar las mejores soluciones tecnológicas a los retos de negocio. Por eso apuesta por aquellas herramientas solventes que también hacen una fuerte apuesta por Plataformas Digitales. Liferay es un claro ejemplo de este tipo de plataformas. Reconocido en 2019 por Gartner como Líder en el Magic Quadrant para Digital Experience Platforms, Liferay puede ser parte de la solución a los desafíos que se plantean.

El objetivo de este Roadshow es profundizar en la Banca Digital y la gestión multicanal de clientes y buscar posibles soluciones a estos retos. Para esto contaremos con expertos en la materia, tanto desde el punto de vista de una entidad financiera, así como desde la tecnología necesaria para afrontar estos desafíos.

ponentes
Joel Guedes, AXA

Héctor Carcellé Salvadó

Director de Estrategia Digital, Caja de Ingenieros

Con más de 10 años de experiencia en Banca Digital, ha desempeñado distintas funciones y roles en relación a la gestión multicanal de clientes, la comercialización de productos en entornos no presenciales y el desarrollo de proyectos de transformación digital.

Perfil de LinkedIn

NAME SURNAME

Javier Ahedo

Consultant, Liferay

Ha trabajado desde el año 2005 en el mundo de las tecnologías opensource, desempeñando todos los roles desde programador a jefe de proyecto. Ingeniero Informático, además de tener un máster en la Escuela de Telecomunicaciones de la Universidad Politécnica de Madrid.

Perfil de LinkedIn

NAME SURNAME

Daniel Palencia

Account Executive, Liferay

Especialista en los sectores banca seguros y AAPP en desarrollo de negocio, marketing y ventas. Cuenta con una trayectoria profesional en diferentes sectores y proyectos internacionales.

Perfil de LinkedIn

NAME SURNAME

Xavier Guamis

Project Manager, mimacom

Arquitecto software especialista en aplicaciones web basadas en tecnologías open-source y Java. Cuenta con una trayectoria profesional de más de 10 años de experiencia en proyectos Liferay. 

Perfil de LinkedIn

NAME SURNAME

Gustavo Máximo

Director de Desarrollo de Negocio, mimacom

Experto en la industria open-source sobre todo en España y Brazil con un enfoque en el desarrollo de negocio. Desde Septiembre 2018 Sales & Account Manager para mimacom y Flowable mejorando la eficiencia de empresas.

Perfil de LinkedIn

AGENDA
09:30 - 10:00 Acreditaciones y Bienvenida con Gustavo Maximo, mimacom
 
10:00 - 11:00Banca Digital y la gestión multicanal de clientescon Héctor Carcellé Salvado (Caja de Ingenieros) y Xavier Guamis (mimacom)
 
11:00 - 11:30Liferay como Plataforma Digital Multicanalcon Javier Ahedo y Daniel Palencia, Liferay


11:30 - 12:00 Preguntas y debate
 

12:00 - 13:00 Networking y Brunch
LOCATION

Liferay Experience & mimacom on Tour
Palau Macaya

3 de Abril de 2019
9:30 - 13:00

Passeig de Sant Joan, 108
08037 Barcelona
palaumacaya.com

con la colaboración de

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